江苏电信网上营业厅的简单介绍
树牢“安全是云网运营生命线”的理念,严格落实相关制度、规范和流程,聚焦15项任务,27项子任务,认真组织落实,并取得实效。进一步强化通信保障能力建设,建立联动协作机制;完备应急预案,足量配置应急物资,定期组织保障演练;落实值班制度,持续增强抢险救灾能力建设。
进一步增强适老化服务便捷性和可及性,持续推进爱心翼站建设,全省已建成爱心翼站4501家,培养爱心大使4600位。扩大服务覆盖面,开展关爱老年人活动、微课堂+防诈专题,全年累计组织3.2万场活动,服务超100万人次,提供有温度的便民服务和公益服务。聚焦用户反映的难点问题,开展问题攻坚,进一步优化规则流程,在解决服务难点问题上取得了一定的实效。
畅通用户诉求响应渠道,深化融合基于AI+IM模式的“数字10000”互联网智能客服,提升*处理能力。持续提升线上办、异地办服务能力,畅通热线、短信、网厅、掌厅等各类渠道,提升服务触点的稳定性和质量,让群众“随时随地随心办”。建设完成了“比邻”线上业务办理平台,提升视频客服能力,为广大用户提供网上“面对面”的良好服务。
2023年下半年,中国电信江苏公司坚持以*为中心的发展思想,加强源头治理,扎实推进行风建设和纠风工作,持续提升服务水平和用户感知。
江苏电信将继续聚焦客户感知,加快数字化转型,持续推进网络质量提升。进一步完善服务体系建设,创新服务手段,持续提升服务质量,满足全社会日益增长的综合智能信息服务需求。
中国电信网上营业厅
积极配合开展"断卡"打击治理行动,深入推进“断卡2.0”,持续开展存量卡清理工作。“打猫”专项工作组积极配合公安机关加强对涉案、贩卡人员打击力度,及时将各类线索报送公安部门,开展精准打击行动。加强反诈宣传力度,通过公众号、抖音、微博等发布反诈防诈专题报道、图文与短视频,不断提升群众防骗意识,切实营造全社会反诈浓厚氛围。
严格落实资费公示要求,建立动态维护机制,线下营业厅持续更新资费表及优惠政策礼包,制作纸质资费公示手册,有条件的营业厅投屏滚动*资费表,在网掌厅上持续更新,公示到位。加强营销活动的集中管理,严格执行先审后发制度。优化业务宣传页面,业务资费表述明确清楚,禁止出现业务表述有误导性的宣传字眼。强化动态监测,做好服务保障。
持续整治侵害用户权益行为,强化APP安全检测能力。开展APP安全检测,覆盖江苏电信全部自营APP。强化自有及合作APP违法违规收集使用用户个人信息治理,规范收集使用个人信息行为,开展APP收集使用用户个人信息常态化检测,发现问题及时整改。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息或关联组织信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息或关联组织信息。我们的受托合作伙伴将保证按照约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息或关联组织信息,无权将共享的个人信息或关联组织信息用于任何其他用途,无权转委托他人处理个人信息或关联组织信息。
电信资费套餐一览表2023电信的5G套餐最低价格为129元,套餐内含30GB流量以及500分钟语音通话,中bai国电信的5G套餐总共分为7档,129元/169元/199元/
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为提升服务能力,中国电信江苏分公司将于2024年1月15日23:30-1月16日5:00进行系统升级,届时天翼生活APP、微信营业厅、网上营业厅部分业务将无法使用。请您提前进行业务办理查询,以免影响您的通信。升级期间给您带来不便,敬请谅解!
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